La création d'un site de vente sous la forme d'une galerie dans les-creatifs.com est réservé aux artisans, artistes libres, auto entrepreneurs, fabriquants dans le domaine des loisirs créatifs et de la décoration, (les activités en cours de lancement font l'objet d'une sélection sur photos).
Dans la FAQ de création d'un site d'exposition, nous abordons les questions générales à la création d'une galerie.
Ici, les questions sont relatives à la vente via votre galerie.
Comment se déroule une vente via une galerie
Question : « Concrètement, lorsqu'un internaute commande sur ma galerie, que se-passe-t-il ? »
1. L'internaute passe commande : il choisit les articles, il indique ses coordonnées, et le plus souvent il enregistre aussitôt son règlement par CB, Paypal, Virement...
2. Vous recevez un mail vous indiquant les articles commandés
3. Si la commande est règlée par CB, Paypal,... vous recevez un mail de confirmation du règlement.
S'il s'agit d'une autre forme de règlement (chèque, virement, mandat...), vous devez vous même confirmer sa réception.
4. Dés que vous avez confirmation du paiement, qui inclue les coordonnées du client, vous pouvez expédier vos produits en joignant votre facture (physiquement, ou par mail).
Vous utilisez l'"espace des vendeurs" pour imprimer votre facture si vous le souhaitez et surtout pour indiquer que la commande est expédiée en précisant éventuellement un numéro de suivi de colis (n° de Colissimo par exemple). L'acheteur est prévenu par mail que sa commande est expédiée et il peut ainsi suivre son colis.
Si l'article fait l'objet d'une création spécifique ou d'une personnalisation, le délai ayant été précisé au client à la commande, prenez le temps de concevoir l'article soigneusement.
La majorité des règlement ayant lieu par CB, ces étapes se déroulent en réalité très vite et une commande peut ainsi être expédiée dés le lendemain et c'est ce qu'espèrent les internautes bien sûr !
Comment paramétrer les frais de port
Question : « Comment vont-être calculés les frais de port pour une commande en France, à l'étranger ? »
Les frais de port sont en fonction du poids total à expédier et du pays destinataire.
C'est vous qui choisissez les pays pouvant être livrés. Si vous souhaitez vendre partout où c'est raisonnablement possible en livrant par La Poste, vous pouvez vous inspirer du paramétrage d'autres galeries.
Vous pouvez aussi choisir de ne livrer qu'en France métropolitaine mais c'est vraiment dommage de priver les autres internautes de vos produits...
Cas particulier : vous souhaitez proposer une remise partielle ou totale sur le port en fonction du montant total de la commande. C'est prévu dans le paramétrage du barême des frais de port.
Que faut-il préciser dans les conditions générales de vente
Question : « Qui rédige les conditions de vente d'une galerie ? »
Chaque propriétaire de galerie doit préciser ses Conditions générales de Vente sur sa boutique, c'est une page obligatoire au menu car c'est une obligation pour la vente en ligne.
Le commerce en ligne est régi par le code du commerce, celui de la consommation, et la loi n - 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et stipule que les informations suivantes doivent être affichées :
nom, adresse, mail et téléphone, RCS, n° d'identification personnel de TVA
les modalités de paiement, de livraison, droit de rétractation etc...