FAQ : création d'un site de vente


A consulter au préalable : Création d'un site de vente pour artisan

La création d'un site de vente sous la forme d'une galerie dans les-creatifs.com est réservé aux artisans, artistes libres, auto entrepreneurs, fabriquants dans le domaine des loisirs créatifs et de la décoration, (les activités en cours de lancement font l'objet d'une sélection sur photos).
Dans la FAQ de création d'un site d'exposition, nous abordons les questions générales à la création d'une galerie.
Ici, les questions sont relatives à la vente via votre galerie.

Comment se déroule une vente via une galerie

Question : « Concrètement, lorsqu'un internaute commande sur ma galerie, que se-passe-t-il ? »
  • 1. L'internaute passe commande : il choisit les articles, il indique ses coordonnées, et le plus souvent il enregistre aussitôt son règlement par CB.
  • 2. Vous recevez un mail vous indiquant les articles commandés
  • 3. Si la commande est règlée par CB, vous recevez un mail de confirmation du règlement (nous prélevons en réalité le montant de la commande sous x jours, par l'interface Scellius sécurisé de la Banque Postale à laquelle nous adhérons ou par Paypal si le client a fait ce choix).
    S'il s'agit d'une autre forme de règlement (chèque, virement, mandat...), la confirmation par mail se fera à réception du règlement.
  • 4. Dés que vous avez confirmation du paiement, qui inclue les coordonnées du client, vous pouvez expédier vos produits en joignant votre facture (physiquement, ou par mail).
    Vous utilisez l'"espace des vendeurs" pour imprimer votre facture si vous le souhaitez et surtout pour indiquer que la commande est expédiée en précisant éventuellement un numéro de suivi de colis (n° de Colissimo par exemple). Nous sommes ainsi prévenus du bon déroulement de la vente et l'internaute est prévenu par mail que sa commande est expédiée et il peut ainsi suivre son colis.
    Si l'article fait l'objet d'une création spécifique ou d'une personnalisation, le délai ayant été précisé au client à la commande, prenez le temps de concevoir l'article soigneusement.
La majorité des règlement ayant lieu par CB, ces étapes se déroulent en réalité très vite et une commande peut ainsi être expédiée dés le lendemain et c'est ce qu'espèrent les internautes bien sûr !

Un reléve de compte est fourni aux vendeurs en début de chaque mois, incluant le montant des commandes expédiées et déduction faite de la commission de 10% versée à Cyberté Création ou de 7% dés lors que le montant à verser est supérieur à 3000€.

Comment paramétrer les frais de port

Question : « Comment vont-être calculés les frais de port pour une commande en France, à l'étranger ? »
  • Les frais de port sont en fonction du poids total à expédier et du pays destinataire.
    C'est vous qui choisissez les pays pouvant être livrés. Si vous souhaitez vendre partout où c'est raisonnablement possible en livrant par La Poste, vous pouvez vous inspirer du paramétrage existant pour la galerie "Bijoux et perles" (gérée directement par Cyberté Création) qui vend notamment beaucoup dans les Dom, les Tom, en CEE, et aussi aux US et Canada.
    Vous pouvez aussi choisir de ne livrer qu'en France métropolitaine mais c'est vraiment dommage de priver les autres internautes de vos produits...
  • Cas particulier : vous souhaitez proposer une remise partielle ou totale sur le port en fonction du montant total de la commande. C'est prévu dans le paramétrage du barême des frais de port.

Combien coûterait un site internet de vente plutôt qu'une galerie

A comparer avec les tarifs pour la création d'une galerie
Question : « Plutôt que d'opter pour une galerie de vente sur les-creatifs.com, combien coûte la réalisation d'un site internet e-commerce ?»
  • Indépendamment de les-creatifs.com, Cyberté Création peut vous réaliser le site internet de votre entreprise avec base de données (pour vos articles, clients, commandes etc...), gestion des catalogues de produits et commandes, paiement en ligne sécurisé.
    Nos tarifs de création internet sont indiqués sur le site de la société. Pour résumer, il faut compter :
    • à partir de 2500 euros pour une création de site avec base de données (et design personnalisé), gestion de commande en ligne (intégrant un ou plusieurs moyens de paiement CB)
    • auprès d'une banque, environ 300€ de frais d'ouverture et de 15 à 30€ par mois pour le paiement CB sécurisé (compte VAD), hors commission sur chaque transaction.
    • en supplément : nom de domaine et hébergement, référecement.
    Nous pouvons réaliser un devis détaillé d'après cahier des charges.

    Une fois votre site publié sur internet, il vous faut assurer son bon référencement auprès d'annuaires, auprès de sites de même thématique, échanger des articles évoquant votre activité etc... et ce travail sera à maintenir toute la vie de votre site internet.
Le coût total d'un site peut paraitre élevé pour une petite entreprise artisanale, c'est pourquoi nous avons choisi de mutualiser ces frais en proposant des galeries et des boutiques sur les-creatifs.com ! Les frais sont ainsi moindres et vous vous consacrez à votre coeur de métier...

Pourquoi une commission sur vente ?

Question : « Que représente le taux de commission sur vente ? »
  • Le taux de la commission sur les ventes réalisées par une boutique comprend les frais bancaires (frais fixe+commission appliqués par les banques) et nos propres frais de gestion et la rémunération de notre travail pour la maintenance des boutiques - fonctionnel et bases de données- leur hébergement et leur référencement.
    Nous sommes très réactifs en cas de problème informatique ou commercial, et à l'écoute de nouveaux besoins qui peuvent se traduire par de nouveaux développements intéressants pour tous.
    A noter : pour garantir aux internautes leurs achats et tout à la fois limiter nos frais de traitement, nous réglons le montant des ventes aux propriétaires des boutiques après expédition (en général au début du mois suivant, ou par acomptes au cours du mois, notre petite structure permettant tout dialogue).

Que faut-il préciser dans les conditions générales de vente

Question : « Qui rédige les conditions de vente d'une galerie ? »
  • Chaque propriétaire de galerie doit préciser ses Conditions générales de Vente sur sa boutique, c'est une page obligatoire au menu car c'est une obligation pour la vente en ligne.
    Le commerce en ligne est régi par le code du commerce, celui de la consommation, et la loi n - 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et stipule que les informations suivantes doivent être affichées :
    • nom, adresse, mail et téléphone, RCS, n° d'identification personnel de TVA
    • les modalités de paiement, de livraison, droit de rétractation etc...
    Consulter les 4 articles de la loi : LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique , Code de la consommation Article L111-1 , Article L121-18 .

A consulter : les tarifs et devis pour une boutique sur les-creatifs.com.